بررسی وضعیت راهبردهای مدیریت تعارض در میان معلمان و کارمندان آموزش و پرورش شهرستان چناران

چگونگی حل تعارضات در هرسازمانی امری مهم و اثرگذار در عملکرد کارکنان و سازمان است، عوامل متعددی بر چگونگی حل تعارض ها اثرگذار هستند که در این تحقیق نقش ویژگی های جمعیت شناختی بر انتخاب راهبرد مناسب حل تعارض مورد بررسی قرار گرفته است. در این تحقیق نقش ویژگی های جمعیت شناختی بر پنج راهبرد همکاری(همفکری)، انطباق، سازش، رقابت و اجتناب بررسی شده است. جامعه آماری پژوهش معلمان و کارکنان آموزش و پرورش شهرستان چناران بودند. باتوجه حجم جامعه آماری براساس جدول مورگان حداقل ۳۱۳ نمونه آماری مورد نیاز بوده که در نهایت همین تعداد پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت روش نمونه گیری نیز غیراحتمالی هدفمند بوده است. ابزار گردآوری در تحقیق جاری پرسشنامه استاندارد شامل ۲۲ گویه بوده است. پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ و روایی سازه با روش تحلیل بارهای عاملی تاییدی بررسی شده است. برای بررسی فرضیه ها از آزمون مقایسه میانگین ها و توسط نرم افزار SPSS استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان داد هر پنج راهبرد مطرح شده در جامعه آماری بکارگرفته می شود اما دو راهبرد همکاری و اجتناب بیشترین کاربرد را داشتند. همچنین نتایج نشان داد زنان بیشتر از مردان از راهبرد سازش استفاده می کنند و گروه سنی بالاتر از ۴۵ سال نسبت به سایر گروه های سنی تمایلی بیشتری در استفاده از راهبرد انطباق دارند. در مورد سایر راهبردها، ویژگی های جمعیت شناختی تاثیری نداشت.

Keywords:

مدیریت تعارض , کارمندان , آموزش و پرورش , تعارض سازمانی