مطالعه رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد نوآوری خدما ت در شرکت شاپرک

هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش مدیریت دانش در عملکرد نوآوری خدمات شرکت شاپرک است. این پژوهش بر حسب هدف از نوع کاربردی و بر حسب روش پژوهش از نوع توصیفی و از شاخه همبستگی می باشد. جامعه آماری؛ کارکنان شرکت شاپرک در سطوح مختلف به تعداد ۱۸۰ در شهر تهران بوده که با روش نمونه گیری آسان دردسترس تعداد ۱۲۳ پرسشنامه در بین اعضای جامعه آماری توزیع و جمع- آوری شده است. پس از گردآوری داده ها توسط پرسشنامه های استاندارد، نتایج تجزیه و تحلیل داده ها در قالب آزمون فرضیه ها بیانگر تایید فرضیه های پژوهش بود، بدین ترتیب که بین مدیریت دانش و عملکرد نوآوری خدمات رابطه معنادار آماری وجود داشت.

Keywords:

مدیریت دانش , عملکرد نوآوری خدمات , شرکت شاپرک