گونه شناسی تصویر های ذهنی مدیران و کارکنان و ارباب رجوع از یکدیگر با رویکرد استعاره ای

هدف از این پژوهش استخراج تصویر های ذهنی مدیران و کارمندان از یکدیگر و از ارباب رجوع و مشتریان را رویکرد استعاره ای و گونه شناسی این تصویرهای ذهنی است .روش شناسیاین پژوهش براساس هدف، اکتشافی، براساس نوع داده ها کیفی و تکنیک تحلیل داده ها تکنیک سنخ شناسی (تکنیک تحلیل استعاره ای) همان طور که از نام این تکنیک برمی اید تحلیل استعاره ای یک روش سیستماتیک برای تحلیل استعاره هایی است که مردم برای بیان نظرات خود شان به کار می برند تحلیل استعاره ای می تواند به منظور تمرکز بر انچه به کار رود که افراد درباره اتفاقی که برای شان افتاده می گویند و می اندیشند متنی که از طریق تحلیل استعاره ای تحلیل می شود ممکن ا ست متن ادری ، پاسخ پرسش های مصاحبه و .. نوشته شده باشد کتاب استعاره هایی که با ان زندگی می کنیم نوشته شده توسط جورج لاکوف و مارک جانسون در سال ۱۹۸۰ منبع اصلی در تحلیل استعاره است (جعفری، ۱۳۹۸ ،ص ۸۳ ) همچنین این پژوهش براساس زمان، مقطعی و براساس روش گردآوری داده ها ، پیمایشی است. جامعه هدف تعداد ۱۰ نفر از مدیران و کارکنان سه سازمان ایرانی در شهرهای مشهد و تبریز است. یافته ها و نتیجه : ذهنیت شناسی افراد کارکنان بیمارستان و ادارات درخصوص ارباب رجوعو و کارمندان ، نتیجه مهم حاصله در این رود که را توجه به این که دسته بندی افراد تقریبا مشاره یک دیگر رود و در تمام مصاحبه های انجام شده معمولا به سه دسته یا چهار دسته تقسیم بندی می شوند که مشابه یکدیگر رودند اما نکته قابل توجه در این بود که تشبیهات و تصورات هنی که صورت پذیرفته بود کاملا رایدکیگر متفاوت روده به طوری که در تصویر ذهنی ۱۰ نفر از م صاحبه شوندگان تقریبا کامل را یک دیگر متفاوت هستند . میتوان این نتیجه را گرفت که را اینکه دسته بندی ارباب رجوع تقریبا یکسان بوده ولی تشبیه های انها کامل متفاوت است و تصویر ذهنی هر کس ما خصوص خود او ست مثلا کسی که ارباب رجوع را یک فرد ساکت و ارام و مرتب است از دیدگاه فردی تشبیه به گوسفند شده و از دیدگاه فرد دیگری تشبیه به گرره در صورتی که فرد چاپلوس را هم فرد دیگری تشبیه به گربه کرده است که این عامل در جای خود بسیار زیباست و جای تامل دارد که هر کس از نظر تصویر ذهنی بال فرد دیگری متفاوت است

Keywords:

تصویر ذهنی , گونه شناسی , استعاره