بررسی رابطه بازاریابی دیجیتال با رفتار خرید مشتریان اینترنتی (مورد مطالعه: مشتریان شرکت سایپا)

رشد سریع زیر ساختارهای اینترنت فرصت ها و روشهایی جدید برای انجام کسب وکار به تمامیجهانیان معرفی کرد. اینترنت دنیا را بدون مرز کرده است. تولیدکنندگان، تجار و مصرف کنندگان درحال حا ضر می توانند به بازارها به طور سریعتری د ستر سی پیدا کرده و اطلاعات بیشتری را نسبت بهقبل در کمترین زمان ممکن کسب کنند. در کل استفاده از اینترنت می تواند در سه فعالیت اصلیدسته بندی شود: نشر اطلاعات شرکت، اجرای تجارت الکترونیکی و تبادلات کسب و کاری کهبرجسته ترین ویژگی اینترنت عدم نیاز به واسطه است. با اینکه تحقیقات متعددی در خصوص رابطهبازاریابی اینترنتی با رفتار خرید مشتریان در خارج از کشور صورت گرفته ولی در داخل کشور مدل هایچندان مناسبی در این ارتباط ارائه نشده است. بدیهی است که بررسی رابطه بازاریابی اینترنتی با رفتارخرید مشتریان می تواند به شناسایی دلایل احتمالی عدم استقبال آنان از این شیوه خرید کمک نماید.این تحقیق، تاثیر عوامل بازاریابی اینترنتی بر رفتار خرید مشتریان سایپا را بررسی می کند.مطالعه حاضر بر اساس مدل اولیه هاکیو و همکاران در سال ۲۰۰۹ انتخاب شده و پس از بررسیتحقیقات مختلف مرتبط با تحقیق حا ضر،مدل ذکر شده تغییر یافت و عوامل قیمت و سهولت خرید بهآن اضافه گردید.این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی بوده و داده های مورد بررسی از میان ۳۷۵ پرسشنامه توزیع شدهدر میان خریداران که به شکل ت صادفی ساده انتخاب شده بودند به د ست آمد .در این مطالعه از مدلیابی معادلات ساختاری با اسمارت پی ال اس ، آمار توصیفی و استنباطی و آزمون هایی همچون آزمونکولموگروف – اسمیرنوف، و نیز تحلیل عاملی بهره گرفته شد.نتایج آزمون ها بیان داشت که متغیرهای قیمت،امنیت و اعتماد،محیط بازاریابی اینترنتی، پیشنهاداتارتقایی ، ویژگی محصول و سهولت خرید بر روی رفتار خرید مشتریان در اینترنت تاثیر معناداری داشته است.

Keywords:

بازاریابی اینترنتی , رفتار خرید مشتریان , خرید اینترنتی