نقش فناوری اطلاعات در مدیریت دانش

امروزه سازمان ها با حجم انبوهی از اطلاعات و دانش روبرو هستند که اداره و بهره برداری صحیح از آنها به دغدغه ای بزرگ برای سازمان ها تبدیل شده است. شاید به همین دلیل است که مدیریت دانش جایگاه ویژه ای در متون و ادبیات مدیریت برای خود باز کرده است. بنا به اهمیت دانش، ضرورت مدیریت دانش و طراحی سیستم های تسهیل کننده فرایند مدیریت دانش (با توجه به شدت تغییرات محیطی) امری اجتناب ناپذیر است. مدیران سازمان های پیشرو و دانش محور، فناوری اطلاعات را بعنوان نیروی محرکه و عامل کارساز و موثر در پیشرفت و موفقیت مدیریت دانش و غلبه بر چالش ها بکار میگیرند. مدیریت دانش که فرآیند تولید ثروت و ارزش با استفاده از دارایی های فکری و مبتنی بر دانش است بهات ۷۸ :۲۰۰۱ نیازمند سیستمی است که بتواند از این فرآیند پشتیبانی نماید. اثربخشی مدیریت دانش مستلزم تلفیق و یکپارچه سازی منطقی زیرساخت های فنی، فرهنگی و انسانی است.در عصر نوین رویکرد دانش قدرت است جای خود را به اشتراک دانش قدرت داده است. چالشی که اکنون سازمان ها با آن مواجه اند، تلاش در جهت توسعه دانشی است که قدرت خلاقیت، برتری رقابتی، نوآوری و یادگیری سازمانی و برتری مالی را در آنها تقویت و بر غنی سازی دانش سازمانی بیفزاید. مدیریت دانش، نگرشی است که میتواند از سوی مدیران اجرایی شود و رقابت پذیری در آینده، پیشرو بودن در محصول و خدمات باکیفیت، رقابت در بازارهای جدید، تازه و استفاده از دارایی های فکری سازمان را به ارمغان بیاورد. مدیریت دانش به عنوان یک رویکرد جدید و نوین به معنای تلاش آگاهانه و نظامند برای نشر، پرورش و کاربرد دانش به نحوی که به ارزش آن نهاد بیفزاید و نتایج مثبتی را در دستیابی به آرمان های آن سازمان به وجود آورد، است. مزیت رقابتی اصلی سازمانهای امروزی، دانش است و دانش ابزار قدرتمندی است که روز به روز در حال توسعه و تغییر است. توسعه مدیریت دانش، نیازمند کسب مهارت های ویژه ای است که به تناسب نوع فعالیت سازمان ها، این مهارت ها با یکدیگر متفاوت هستند. دانش موجود در سازمان بستر مناسب را برای بروز نوآوری و به دنبال آن مزیت های رقابتی فراهم می آورد و به طور متقابل نوآوری های سازمانی باعث غنی سازی، افزایش به روز شدن پایگاه دانش سازمانی میشود. این مهم به وسیله شناخت عوامل موثر بر توسعه مدیریت دانش در سازمان مهیا میشود. هدف از این مقاله شناسایی عوامل کلیدی موثر بر توسعه و موفقیت مدیریت دانش میباشد. این عوامل عبارتند از: فن آوری اطلاعات، فرهنگ سازمانی، رهبری و حمایت مدیران ارشد، مدیریت منابع انسانی و آموزش کارکنان که در این مقاله مورد بررسی قرارگرفته است.

Keywords:

فناوری اطلاعات , مدیریت دانش , مفاهیم دانش , فرآیند مدیریت دانش , مزایای مدیریت دانش