تعارض در سازمان Conflict in the organization

تعارض یکی از مسائلی است که در هر سازمانی وجود دارد. امروزه نیروی انسانی به عنوان دارایی اصلی سازمان ها و مزیت رقابتی آن محسوب می شود. وجود همکاری و همدلی بین این منابع ارزشمند یکی از مهمترین عوامل کلیدی موفقیت در تمامی سازمانها می باشد. کوهن تعارض در سازمان ها را شکست همکاری یا تهدیدی برای آن می داند و معتقد است که تعارض در سازمان ها هم طبیعی و هم در روابط افراد مورد انتظار است (کوهن ، .(۲۰۱۰ هیچ سازمانی بدون موقعیت های تعارض وجود ندارد. مشخص شده است که ۸۰ درصد از موقعیت های تعارض مستقل از اراده انسان رخ می دهد و اجتناب ناپذیر است (خرادزه ، (۲۰۲۱ از نقطه نظر رابینز ( ۲۰۱۷ )، تعارض زمانی به وجود می آید که شخص متوجه شود طرف مقابل به دنبال مقابله با او است یا قصد دارد او را از رسیدن به هدف مورد نظر باز دارد. روندهایی مانند تغییرات مداوم در نحوه انجام کار، تنوع بیشتر ترکیب کارکنان و کار گروهی بیشتر دست به دست هم داده تا درگیری در دنیای امروز اجتناب ناپذیر شود. در رابطه با تعارض، نکته اصلی، نگرش به تعارض و برخورد صحیح با آن و شناخت درست عوامل ایجاد کننده ان و تاثیرات ان بر سازمان و افراد می باشد تا بر اساس علل و عوامل آن و ارائه راه حلی منطقی و صحیح برای استفاده بهینه از آن ارائه گردد (مایتی و چوی ، .(۲۰۲۱ از این ر و در پژوهش حاضر پژوهشگر قصد دارد تا به بررسی تعارض در سازمان بپردازد. در این راستا محقق به بررسی چند جانبه تعارض در سازمان می پردازد. این تحقیق در چهار بخش تدوین شده است. بخش اول شامل مفهوم تعارض می باشد. بخش دوم به بررسی مهمترین عوامل ایجاد کننده تعارض در سازمان ها می پردازد، بخش سوم به بررسی مدیریت تعارض در سازمان و نهایتا در بخش چهارم به بررسی روش های کاهش تعارضات منفی در سازمان پرداخته می شود.در نهایت در انتهای پژوهش نیز از تمامی مطالب بیان شده نتیجه گیری و پیشنهادات کاربردی ارائه می گردد

Keywords:

تعارض , سازمان