ترومای سازمانی، تاثیر آن بر سازمان های بخش دولتی و راه های درمان آن

واژه ترومای سازمانی که از تجارب رشته پزشکی به اقتباس گرفته شده است، در رشته پزشکی به معنی جراحت های شدید است که بر اثر آسیب یا تصادف یا صدمه های ناشی از عوامل فیزیکی یا شیمیایی به بافت های بدن وارد می شود. همچنین یک منظر روانشناختی را نیز نشان می دهد. در دنیای مدیریت، یکی از استعاره های معروف هفت گانه مورگان استعاره سازمانی مورگان از موجود زنده است و اگر این استعاره را بپذیریم، سازمان هم مانند یک موجود زنده در طول حیات خود با بلایا و آسیب های مختلفی مواجه خواهد شد. حال می توان ترومای سازمانی را به معنای آسیبی شدید در درون مرزهای سازمانی تعریف کنیم. زمانی که یک یا چند رکن از ارکان سازمانی سوء کارکرد داشته باشد، پیامد آن می تواند ضربات و شوک های ناگهانی به مرزهای سازمان باشد. زمانی که یک حادثه بر توانایی های سازمان اثر بگذارد و باعث شود بخشی از استعدادها، توان و عملکرد سازمانی از بین برود، ما درگیر مفهومی به نام ترومای سازمانی هستیم در این مقاله به دنبال آن هستیم که ضمن پرداختن به مفهوم ترومای سازمانی ، اثرات آن را بر روی سازمانهای دولتی شناسایی کرده و مورد بررسی قرار دهیم. افسردگی، ترسو بودن، عصبانیت کارکنان، بسته شدن مرزهای سازمان و محیط و تمرکز بر روابط درونی با شک و تردید به عامل های برونی، مهم ترین معلول هایی هستند که می توان آنها را نسبت داد به علتی که می تواند صدمات شدیدی باشد که در یک مقطع زمانی به سازمان وارد شده است. به بیان ساده تروما باعث ایجاد استرس و تغییر شرایط نرمال و در نتیجه کاهش عملکرد فردی و سازمانی می شود .سازمان های دولتی ارائه هنده خدمات به دلیل ماهیت خاص فعالیت شان، در زمره سازمان های مستعد ابتلا به ترومای سازمانی هستند.

Keywords:

ترومای سازمانی , سازمانهای دولتی