بررسی ارتباط بین عناصر سرمایه فکری، عملکرد سازمانی و رضایتمندی مشتریان (مطالعه موردی سازمان تامین اجتماعی استان سیستان و بلوچستان شعبه یک زاهدان)
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 197
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JARES-4-1_004
تاریخ نمایه سازی: 29 مرداد 1401
Abstract:
سرمایه فکری به عنوان مولفه اساسی در هر سازمانی می باشد که می تواند برای ایجاد ثروت به کار گرفته شود و نیز در ایجاد عملکرد برای سازمان ها نقش اساسی داشته باشد و با ایجاد نظامی برای به کارگیری اطلاعات مربوط به اندازه گیری عملکرد سازمان، از طریق به کارگیری نتایج ارزیابی عملکرد در تعیین اهداف، تخصیص منابع و آگاهی دادن به مدیران برای حفظ یا تغییر خط مشی فعلی به اهداف سازمان دست پیدا نمایند. لذا در مطالعه حاضر به بررسی ارتباط بین عناصر سرمایه فکری و عملکرد سازمانی و رضایت مندی مشتریان پرداخته شده است. تحقیق به لحاظ هدف از نوع مطالعات کاربردی و به لحاظ روش تحقیق از نوع مطالعات توصیفی-پیمایشی می باشد. از بین کلیه کارشناسان و مسئولین سطوح مختلف سازمان تامین اجتماعی سیستان و بلوچستان شعبه یک زاهدان، تعداد ۲۶ نفر با استفاده از روش نمونه گیری ساده انتخاب شدند. نتایج نشان می دهد که بین عناصر سرمایه فکری و عملکرد سازمانی ارتباط معناداری وجود دارد.
Keywords:
Authors
مجید جامی
دکتری حسابداری، سازمان تامین اجتماعی، شعبه یک زاهدان
رضوانه کوچک زایی
کارشناس ارشد حسابداری، دانشکده حسابداری و مدیریت، موسسه آموزش عالی هاتف، زاهدان
بهنام مرادخانی ملال
کارشناس ارشد حسابداری (مربی)، دانشکده حسابداری و مدیریت، موسسه آموزش عالی هاتف، زاهدان