بررسی اجرای مدیریت ارتباط با مشتری بر بهبود عملکرد کارکنان بانک سپه
Publish place: Third National Conference on Humanities and Development
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 139
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
HUDE03_703
تاریخ نمایه سازی: 29 مرداد 1401
Abstract:
این مقاله به بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در بهبود عملکرد بانک سپه می پردازد. مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک راهبرد ضروری درتمام سازمانها است که اجرای آن میتواند رضایت مشتری را داشته باشد، وفاداری آنها را تضمین کند و در نتیجه فروش بیشتر و تکرار خرید راانجام دهد. مدیران سازمانها به آگاهی یافتن از عوامل ایجاد موفقیت در CRM توجه خاص خود را نشان میدهند زیرا این عناصر کلیدی می توانندسازمانها را در اجرای هرچه موفق تر آن یاری رساندند. مدیریت ارتباط با مشتری، حوزه ای است که به خدمات بسیاری از شرکت ها و سازمان هادر رقابت های محیطی توجه می شود. هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و بهبود عملکرد بانک سپه می باشد وهمچنین باعث افزایش ارتباط با بهبود کیفیت و ارائه خدمات بهتر می شود. روش انجام این پژوهش کتابخانه ای و با استفاده از مقالات، پایان نامه ها،کتاب های مورد نیاز و همچنین از سایت های اطلاعاتی شبکه اینترنتی استفاده شده است.
Keywords:
Authors
سهیل متولیان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی مهرالبرز