بررسی مدیریت و نوآوری و خلاقیت بخش خدمات با افزایش رقابت و کیفیت
Publish place: Ourmazd Journal، Vol: 12، Issue: 54
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 165
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_OURMAZD-12-54_006
تاریخ نمایه سازی: 30 مرداد 1401
Abstract:
صنایع خدماتی از تنوع بسیاری برخوردارند. بسیاری ازکارکنان در بخش های تولیدی نظیر اپراتورهای کامپیوتر، حسابداران و حقوقدانان هم ارائه کنندگان واقعی خدمت اند. امروزه، صنایع خدماتی بخش بزرگی از کل صنعت را به خود اختصاص داده است. سازمان های خدماتی و نیز بخش های خدمات شرکت های تولیدی از رشد و اهمیت روزافزونی برخوردار گشته اند. بنابراین استفاده از راه های مختلف برای ایجاد برتری نسبت به رقبا اجتناب ناپذیر است که یکی از این راه ها استفاده از نوآوری و به خصوص نوآوری استراتژیک می باشد. نوآوری استراتژیک یعنی به جای نوآوری در محصول پیشرفت تازه ای در استراتژی صورت گرفته است. این پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی بوده و از نظر هدف،کاربردی است.روش تحقیق به صورت روش های کمی و انجام پیمایش و سپس تجزیه و تحلیل مدل سازی معادلات ساختاری انجام شد. جامعه آماری از بین ۵۵ نفر مدیران و کارکنان بخش های خدماتی استان هرمزگان بودند. در روشهای گردآوری داده ها و ابزار مورد استفاده از داده های ثانویه از طریق مطالعه کتابخانه ای تهیه شد و از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است که بنا به نوع داده از نرم افزارهایsmart pls وspss استفاده شد. مولفه های کسب دانش، حفظ دانش، انتقال دانش، خلق دانش، کاربرد دانش و نوآوری سازمانی موثر در مدیریت و نوآوری و خلاقیت بخش خدمات و افزایش رقابت و کیفیت ارزیابی شد.
Keywords:
Authors
فوژان امیری
مربی، مدیریت، پیام نور، تهران، ایران
الهام پرون
دانشجوی رشته مدیریت بازرگانی ،دانشگاه پیام نور بندرعباس
بنیامین احمدی پوربندری
دانشجوی رشته مدیریت بازرگانی ،دانشگاه پیام نور قشم