بررسی درک مصرف کننده از فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش گذاری برند، پاسخ مشتری و قصد خرید

ارزش نام تجاری در دنیاری بازاریابی بر هیج کس پوشیده نیست، یک برند قوی می تواند ارزشی بیش از ارزش معمول برای سازمان ایجاد کند. امروزه در محیط رقابتی توجه به ارزش های ویژه مشتریان و مدیریت روابط با مشتری برای رشد و توسعه همه کسبوکارها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. از اینرو شرکتها برای جذب مشتری در سال های اخیر به رسانه های اجتماعی روی آورده اند. پژوهش حاضر باهدف بررسی درک مصرف کننده از فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش گذاری برند، پاسخ مشتری و قصد خرید انجام شده است. روش پژوهش، پیمایشی _توصیفی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است. جامعه آماری این پژوهش ساکنین منطقه ۲۱ شهر تهران در استفاده از مواد غذایی کاله هستند و نمونه آماری مشتمل بر ۳۸۰ نفر است. همچنین برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS و Amos استفاده شده است. در نهایت به عنوان نتیجه گیری از تجزیه و تحلیل فرضیه های پایان نامه مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد که درک مصرف کننده از فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش گذاری برند، پاسخ مشتری و قصد خرید تاثیر دارد. بنابراین شرکتها می توانند با اینگونه فعالیت ها رابطه با مشتریان خود را تحکیم بخشند.

Keywords:

درک مصرف کننده , فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی , ارزش گذاری برند , پاسخ مشتری , قصد خرید