خدمات الکترونیک در بخش عمومی، سنجش رضایت مشترکین از کیفیت خدمات الکترونیک شرکت توزیع نیروی برق شیراز
Publish place: 2nd CIRED Regional Conference
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 160
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CIRED02_082
تاریخ نمایه سازی: 2 شهریور 1401
Abstract:
تکنولوژیهای جدید اطلاعاتی و ارتباطاتی، شیوه ها وراه های ارتباطی، خدماتی و اطلاعاتی افراد و جوامع را عمیقا تحت تاثیر قرار داده، و فرصتها و امکانات بالقوه ای را به دولت در عرضه خدمات بهتر و موثرتر به شهروندان داده است. در این تحقیق قصد بر این است با امتزاج چهارچوبهای مفهومی کاربردی و مطالعه کیفی در پی کشف ابعاد گوناگون استفاده، نیازها و خشنودی کاربران از کیفیت خدمات الکترونیک شرکت توزیع نیروی برق شیراز از زاویه دید کاربران باشیم. در نهایت با شناخت دقیقتر نیازها و انگیزه های مشترکین جهت هرچه بهتر شدن اینگونه خدمات راهکارهایی را ارائه میکنیم.
Keywords:
Authors
سیدباقر احمدی
شرکت توزیع نیروی برق شیراز
محمدرشید صوفی
شرکت توزیع نیروی برق ارومیه