بررسی تاثیر هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد شغلی کارکنان

یکی از مهمترین منابع هر سازمانی نیروی انسانی آن سازمان است. در نتیجه سازمانها به دنبال جذب و نگهداری بهترین نیروی انسانی برای خود می باشند. عوامل مختلفی هستند که در عملکرد شغلی نیروی انسانی دخیل هستند. هوش هیجانی و همچنین رفتار شهروندی سازمانی از عواملی هستند که مستقیما بر عملکرد شغلی نیروهای انسانی تاثیرگذار هستند. این پژوهش در پی آن است تا ارتباط و همبستگی بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی را بر عملکرد شغلی کارکنان واحدهای صنعتی استان لرستان بررسی نماید. نمونه آماری ۳۷۸ نفر از شاغلین در واحدهای صنعتی استان لرستان می باشند که به صورت تصادفی انتخاب گردیده اند. ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه بوده و با استفاده از سه پرسشنامه مربوط به هوش هیجانی )شوت(، رفتار شهروندی سازمانی )اورگان و کانوسکی ( و عملکرد شغلی )موتوویدلو اسکاتر(، داده های مربوطه جمع آوری و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. و پس از جمع آوری داده از رگرسیون خطی برای تحلیل داده ها استفاده گردید که نتایج نشان دادند که هوش هیجانی دارای ابعاد )تنظیم هیجان، ارزیابی و بیان هیجان و بهره برداری از هیجان( بر عملکرد شغلی کارکنان موثر است و همچنین می توان نتیجه گرفت که رفتار شهروندی سازمانی دارای ابعاد )نوع دوستی، وجدان، جوانمردی، رفتار مدنی، ادب و ملالحظه( بر عملکرد شغلی کارکنان موثر می باشد.

Keywords:

هوش هیجانی , رفتار شهروندی سازمانی , عملکرد شغلی