نقش بنادر خشک در بهبود عملکرد بنادر ساحلی و توسعه حمل و نقل دریایی کشور با استفاده از روش چشم انداز استراتژیک و رضایتمندی مشتریان

توسعه بنادر خشک راهکارمناسبی درمواجه با مشکلات ناشی از ترافیک بنادر و ارائه سایر خدمات در خارج از بنادر می باشد. هدف از انجاماین تحقیق توسعه بنادر خشک در بهبود عملکرد بنادر ساحلی و توسعه حمل و نقل دریایی کشور با استفاده از کارت امتیازی متوازنمی باشد. جامعه ی آماری شامل کلیه کارشناسان در سازمان بنادر و دربانوردی استان بوشهر می باشد در برابر با ۳۰۰ نفر و بر اساس فرمولکوکران ۱۷۰ نفر بر آوردگردیده است. روش تحقیق حاضر توصیفی پیمایشی می باشد و ابزار گرداوری داده ها شامل پرسشنامه محقق ساختهکه براساس طیف لیکرت تنظیم گردیده است به میزان پایایی برحسب آلفای کرونباخ ۷۷% محاسبه شده است. یافته ها نشان می دهد کهتمامی فرضیه های پژوهش مورد تایید می باشد.

Keywords:

بنادرخشک , بنادرساحلی , توسعه حمل و نقل دریایی , چشم انداز استراتژیک , رضایتمندی مشتریان