بررسی نقش محیط کار بر پرخاشگری کارمندان

پرخاشگری به عنوان یک پدیده اجتماعی شایع در دانشگاه ها و مدارس و محیط کار در سراسر جهان دیده شده است و نشان دهنده رفتار پرخاشگرانه و تعمدانه یک شخص نسبت به شخص دیگر است. پرخاشگری شامل عدم تعادل در قدرت ادراک شده بین پرخاشگر و فرد در معرض پرخاشگری میباشد و برای قربانیان چندان خوشایند و مطلوب نیست و آسیبها و ضررهایی را در پی خواهد داشت. این آسیبها را میتوان به صورت آسیبهای جسمی، کلامی، روانی، روحی، اجتماعی و آموزشی مشاهده کرد. در این پژوهش به صورت مروری به بیان مفهوم پرخاشگری، ابعاد و عوامل موثر بر پرخاشگری در محیط کار پرداخته شد و همچنین به بیان رابطه عوامل محیطی و پرخاشگری کارکنان پرداخته شد. در نهایت ادبیات مرتبط با موضوع پژوهش نشان داده است که؛ آموزش و مهارتهای کنترل استرس و برگزاری جلسات مشاوره باعث میشود هزینه هایی که سازمانها بابت مشکلات سلامت کارکنان، غیبتهای کاری یا بروز خشونتها متقبل میشوند، کاهش یابد.

Keywords:

عوامل محیطی , پرخاشگری , اعمال خشونت آمیز , استرس شغلی , کارکنان.