بررسی تاثیر مهارت های کوانتومی مدیریت و کیفیت تصمیم گیری مدیران بر کیفیت خدماتباشگاه های ورزشی استان اردبیل

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر مهارت های کوانتومی مدیریت و کیفیت تصمیم گیری مدیران بر کیفیت خدماتباشگاه های ورزشی استان اردبیل می باشد. از لحاظ هدف تحقیق از نوع کاربردی، از لحاظ نوع روش، توصیفی و همبستگیمیباشد و از لحاظ روش گردآوری اطلاعات روش تحقیق مورد نظر پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق حاضر را مدیرانباشگاه های ورزشی استان اردبیل در سال ۱۴۰۰ تشکیل می دهند که تعداد آنها برابر ۳۸۰ نفر می باشد. برای تعیین حجمنمونه از جدول مورگان استفاده شد و تعداد نمونه آماری برابر ۱۸۱ بدست آمد که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای(به تفکیک شهرستان های استان اردبیل) انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده ها از پرسشنامه مهارت های کوانتومیمدیریت عظیمی ثانوی و رضوی ۱۳۹۹ ، پرسشنامه کیفیت تصمیمگیری اخباری زاده ۱۳۹۸ و پرسشنامه کیفیتخدمات سروکوال (پارسورامان و همکاران، ۱۹۹۱ ) استفاده شده است. داده ها با نرم افزار SPSS پردازش و تجزیه و تحلیلشد و برای تحلیل فرضیات از ضریب رگرسیون استفاده شد. یافته های تحقیق نشان می دهد که فرضیه اول تایید می شودو مهارت های کوانتومی مدیریت بر کیفیت خدمات تاثیر مثبت معنی داری دارد و ضریب بتا نشان می دهد که مهارت های کوانتومی مدیریت ۰/۶۵ تغییرات کیفیت خدمات را پیش بینی می کند. همچنین یافته های تحقیق نشان می دهد که فرضیه دوم تایید می شود و کیفیت تصمیم گیری مدیران بر کیفیت خدمات تاثیر مثبت معنی داری دارد و ضریب بتا نشان می دهد که کیفیت تصمیم گیری مدیران ۰/۴۹ تغییرات کیفیت خدمات را پیش بینی می کند

Keywords:

مهارت های کوانتومی مدیریت , کیفیت تصمیم گیری , کیفیت خدمات باشگاه