تاثیر مسئولیت اجتماعی در حرکت اقتصادی بر ارزیابی عملکرد و مدیریت مالی

با توجه به مطالعات داخلی و خارجی صورت گرفته درگذشته پیرامون مسئولیت اجتماعی، رضایت مشتری، عملکرد سازمان، شهرت سازمانی و یا مزیت رقابتی تحقیقات زیادی صورت گرفته است اما تاکنون مطالعه ای که تلفیق این متغیرها را در برداشته باشد و تاثیر این متغیرها را بسنجد صورت نگرفته است لذا بر اساس خلاء تحقیقاتی در این زمینه مطالعه حاضر پیرامون بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر عملکرد مالی با نقش میانجی مزیت رقابتی؛ شهرت و رضایت مشتری انجام گرفت.همراستا با این فرضیه موجودی و همکاران (۱۳۹۳) در مطالعه بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان به وفاداری مشتریان (بانک پاسارگاد اهواز) نشان داد که مسئولیت اجتماعی شرکت بر کیفیت خدمات ادراک شده ورضایت، تاثیر مثبت و مستقیمی دارد. همچنین نتایج حاکی از وجود رابطه ای مثبت بین رضایت و وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان بانک بود. قاضی زاده و همکاران (۱۳۹۲) در شناسایی رابطه مسئولیت اجتماعی شرکت با رضایت مشتریان نشان دادند که بین مسئولیت اجتماعی سازمان با رضایت مشتریان رابطه معنی داری وجود دارد.همراستا با این فرضیه یوئن (۲۰۱۷) در مطالعه مسئولیت اجتماعی شرکت ها و استراتژی های رقابتی کلاسیک از شرکت حمل ونقل دریایی بیان می کند استراتژی های رقابت در بازار محصول، به عنوان عامل حیاتی در اتخاذ تصمیمات توسط شرکت ها می باشد. نتایج این پژوهش نشان داد؛ بین سطح افشای مسئولیت اجتماعی شرکت و رقابت بازار محصول ارتباط معنی داری وجود ندارد. همچنین، بین سطح افشای عملکرد اجتماعی و زیست محیطی شرکت با رقابت بازار محصول ارتباط معناداری وجود ندارد.

Keywords:

مسئولیت اجتماعی , محرک های اقتصادی , ارزیابی عملکرد , مدیریت مالی