خدمات رفاهی و تاثیرات آن بر آمیخته بازاریابی ورزشی (مطالعه موردی: باشگاه های ایروبیک بانوان در شهر ساری)

بازاریابی ترکیبی، ترکیب استراتژیک از چهار جزء موسوم به ۴P است. این اجزاء محصول، قیمت، مکان و ارتقاء هستند و آمیخته بازاریابی مجموعه ای از متغیرهای کنترل شدنی است که یک شرکت آنها را برای ارائه پاسخی که در بازار هدف به آن نیاز دارد، با هم ترکیب می کند. در این بین؛ با توجه به اینکه در باشگاه های ایروبیک زنان نسبت به باشگاه های مردان، کیفیت خدمات ارائه شده، پایین تر است و از طرفی باشگاه های ایروبیک زنان به نسبت مراجعه کننده های بیشتری نسبت به مردان دارند، بنابر این حفظ رضایت مندی مراجعه کنندگان از ضرورت بالایی برخوردار است. از این رو؛ هدف پژوهش، بررسی تاثیرات خدمات رفاهی برآمیخته بازاریابی در باشگاه های ایروبیک بانوان شهر ساری می باشد که روش تحقیق از نوع توصیفی همبستگی بود که به شکل - میدانی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش را مشتریان باشگاه های ایروبیک بانوان شهر ساری تشکیل می دهند و نمونه آماری با توجه به تعداد مشتریان؛ به تعداد ۳۸۴ نفر با استفاده از فرمول کوکران انتخاب شدند. در بخش ابزار جمع آوری اطلاعات، با توجه به هدف تحقیق، برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه های استاندارد پرسشنامه آمیخته بازاریابی (شارما و گوتام، ۲۰۱۸ ) با ۲۴ گویه و پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات (سروکوال، ۱۹۹۸ ) با ۲۲ گویه در طیف پنج ارزشی لیکرت استفاده گردید. پایایی پرسشنامه ها نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای آمیخته بازاریابی ( ۸۵ / ۰) و کیفیت خدمات ( ۰/۹۰) بدست آمد. نتایج تحقیق نشان داد، خدمات رفاهی بر آمیخته بازاریابی در باشگاه های ایروبیک بانوان شهر ساری تاثیر معناداری دارد ( β=۰/۷۰ ). لذا پیشنهاد می شود برای اثرگذاری فرآیند بازاریابی و تاثیرگذاری بر رفتار مشتری، کیفیت را بایستی به عنوان اصل هر کسب و کار ورزشی مدنظر باشد.