شناسایی و اولویت بندی عوامل قابلیت های عملیاتی بازاریابی شرکت ها مورد مطالعه : شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب- اهواز

هدف اصلی پژوهش شناسایی و اولویت بندی قابلیت های عملیاتی بازاریابی شرکت ها (مورد مطالعه : شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب اهواز)است.این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی-پیمایشی میباشد. داده ها با استفاده از مصاحبه های نیمه ساختار مند و پرسشنامه دلفی،گردآوری شده اند. جامعه آماری بخش کمی این پژوهش شامل مدیران و کارکنان ادارات و مدیریت های ستادی شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب به تعداد ۵۷۰ نفربودو همچنین جامعه بخش کیفی تحقیق عبارت بود،از خبرگان و اساتید و مدیران استراتژیک صنعت نفت که مدرک دکترای تخصصی مدیریت بود. نمونه پژوهش در بخش کمی شامل ۲۹۱نفر از است که به طور تصادفی انتخاب شده اند ودر بخش کیفی، از گروه خبرگان به روش گلوله برفی ۱۵ نفرنمونه انتخاب شدند. برای پاسخ به سوال پژوهش، بررسی سوالات و تجزیه و تحلیل یافته های جمع آوری شده، از آمار توصیفی و آمار استنباطی با نرم افزارهای اس پی اس اس۱ و اکسپرت چویس استفاده شده است. همچنین تحلیل عاملی تاییدی مولفه های شناسایی شده به کمک نرم افزار لیزرل انجام گرفت. نتایج مصاحبه های نیمه ساختارمند و اجرای سه دور روش دلفی نشان داد که، مولفه های قابلیت عملیاتی بازاریابی شرکت ها عبارتند از: دسترسی به مشتری،مدیریت فروش،مدیریت محصول،توانایی منحصر بفرد و تبلیغات می باشند. با استفاده از نرم افزار اکسپرت چویس و تکنیک تاپسیس معیار های شناسایی شده اولویت بندی شدند و نتایج نشان داد که در بین معیار های شناسایی شده اولین رتبه مربوط به مدیریت فروش و اخرین رتبه مدیریت محصول بوده است .

Keywords:

بازار یابی , قابلیت های بازار یابی , قابلیت عملیاتی