مشتری مداری وراهکارهای تقویت ارتباط با آنها
Publish place: The 3rd National Conference on Business Management, Entrepreneurship and Accounting in Iran
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 243
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
BEACONF03_170
تاریخ نمایه سازی: 30 آبان 1401
Abstract:
مشتری مداری یعنی قرار دادن مشتری در مرکز استراتژی و اهداف. اساسا، این استراتژی بر پایه نیازها و رضایت مشتری می باشد. مشتری راضی و خوشحال به خریدن از شما ادامه میدهد. علاوه بر این، وجود محصول و کسب و کار شما را به خانواده ودوستان انتقال میدهد و باعث رشد پایگاه مشتریان شما میشود. شما باید بتوانید استراتژی خود را به چرخه زندگی مشتری واردکنید. در نظر عامه نیاز به معنای هرنوع کمبودی است که برای انسان به وجود می آید .بنابراین در شناسایی و ارزیابی نیاز مشتری لازم است رفتار مشتری باتوجه به توانایی ها و استعداد های او ارزیابی شود. در اقتصاد رقابتی دغدغه همه شرکت ها این است که نه تنها هرروز به تعداد مشتریان خود بیفزایند، بلکه مشتریان دائمی خود را نیز حفظ کرده و ازدست ندهند .زیرا که هزینه فروختن به مشتری دائمی کمتر از تلاش برای جذب مشتری جدید است .
Keywords:
Authors
فاطمه مرادی
دانشجوی کارشناسی مدیریت دانشگاه ازاد همدان