مروری بر مفهوم تعارض و مدیریت آن در سازمانها

با توجه به پیچیدگی روزافزون سازمانها و تفاوت در اندیشه، نگرش و باورهای افراد، تعارض به عنوان جزء اجتناب ناپذیر زندگی سازمانی امروز مطرح است. نکته قابل توجه اینجاست که اجتناب ناپذیر بودن تعارض بر منفی بودن آن نیست بلکه چه بسا اگر تعارض خوب مدیریت شود، برای سازمان مفید نیز باشد. از این رو، بی شک توانایی مدیریت و کنترل پدیده تعارض در سازمانها از مهمترین مهارتهای مدیریت است که مدیران امروز نیازمند آن هستند. دراین مقاله سعی شده است با ارایه تعریف و مفهوم تعارض، ابعاد و اجزای آن، زمینه های ایجاد کننده در داخل و خارج از سازمان و رابطه آن با عملکرد و سبکها و راهبردهای مدیریت تعارض، گامی در راستای آشنایی با این مهارت مدیریتی برداشته شود. در انتها نیز تعارض سازمانی در دانشگاه علوم پزشکی قم مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر براساس هدف یک تحقیق مروری و کاربردی و براساس شیوه اجرا یک تحقیق کتابخانه ای است. روش جمع آوری داده ها در این پژوهش از نوع کتابخانه ای است که به وسیله مطالعه کتب و مقالات از سایتهای اینترنتی و پایگاه های معتبر داخلی و خارجی جمع آوری گردیده است. محقق برای تحلیل مبحث ابتدا مسئله تحقیق بیان و به تشریح مباحث نظری پرداخته و در نهایت به جمع بندی نظرات اندیشمندان به استدلال در خصوص تعارض سازمانی پرداخته است.

Keywords:

سازمان , تعارض , مدیریت تعارض , تعارض مخرب , تعارض سازنده