توانمندسازی کارکنان خدمات شهری در حوزه ای تخصصی

آموزش سازمانی موضوعی است که در بسیاری از سازمان ها نادیده گرفته می شود. البته بعضی از سازمان ها هم دوره های آموزشی مختلفی برای کارکنان برگزار می کنند، اما برگزاری این دوره ها تفاوت چندانی با برگزار نشدنشان ندارد؛ زیرا هیچ دستاورد تازه ای برای کارکنان ایجاد نمی کند. ارتباط موثر در یک سازمان بسیار حیاتی است و این مسئله باید تحت عنوان«مدیریت ارتباط سازمانی» اجرا شود. مدیریت ارتباط سازمانی به فرآیندی گفته می شود که در آن مدیران و همکاران به انتقال و تبادل اطلاعات، مفاهیم، افکار و ارزش های موجود در سازمان می پردازند تا به یک هدف که همان فرهنگ سازمانی اثربخش است، برسند. هوش هیجانی، یک مهارت ضروری برای توسعه و پیشرفت سازمان است که تقویت آن هم برای کارکنان هم برای مدیران موثر خواهد بود. همه ما در محیط کارمان از فرصت های یکسانی برخورداریم. اما تنها کسانی مسیر ترقی را به سرعت طی خواهند کرد که به «مهارت های ارتباطی» مجهز باشند. چنین افرادی، قدرت بیان خوبی دارند؛ خود را به درستی مطرح می کنند؛ در شرایط مختلف و یا افراد مافوق، همتراز و زیردستی ارتباطی مناسب و موثر برقرار می کنند. در این میان توانمندسازی کارکنان خدمات شهری در حوزه ای تخصصی از اهمیت فراوان دارد و از اهداف اصلی این پژوهش است. برای تبدیل شدن به یک سازمان یادگیرنده و تضمین تداوم اتفاقات مثبت، همه چیز باید از بالا، یعنی از رهبران سازمان آغاز شود. هر شغلی مسیر یادگیری خودش را دارد و ضمنا در گذر زمان به تکامل می رسد. یادگیری مداوم و پشت سر گذاشتن فرایندهای آموزشی درست باعث می شود کارمندان مهارت های خود را شکل دهند و شما نیز اطمینان یابید که تمام اعضای تیم به جای ثابت باقی ماندن، همراه با سمت شغلی خود رشد می کنند؛ در اصل این موضوع به نوعی بیانگر اهمیت آموزش سازمانی است.

Keywords:

واژگان کلیدی: توانمندسازی , پرسنل , خدمات شهری