مدیریت واحدهای ارتباطی و اطلاع رسانی سازمان

چکیدهبرای اینکه بدانیم جایگاه نوآوری و نقش آن در روابط عمومی کجاست نیاز است نیم نگاهی به وظایف روابط عمومی داشته باشیم. به اعتقاد اساتید این بخش ، اعمال مدیریت شایسته در جامعه، نیاز به اطلاعات و آگاهی های متقن، به روز، واقعی و کارآمد از جامعه دارد. دستیابی به این اطلاعات و آگاهی ها نیاز به روابط عمومی قوی و پایدار را ضروری جلوه می دهد. همزمان با شکل گیری و گسترش شبکه های ارتباطی در حوزه های مختلف، ورود همراه با تاخیر ابزار و فنون نوین ارتباطی و اطلاعاتی به کشور و همچنین رشد فزاینده نیازها و انتظارات مخاطبان از سازمان ها از کارگزاران خود در دستگاه های اجرایی، شاهد نقش آفرینی موثر تر روابط عمومی ها از یک سو و توجه بیشتر مدیران به واحدهای روابط عمومی از سوی دیگر هستیم. طی سال های گذشته در شرکت ها و سازمان های کشورمان اهمیت واحد روابط عمومی مورد غفلت واقع شده و بی توجهی مدیریت و سایر واحدها و همچنین تعریف وظایف پیش پا افتاده و غیر تخصصی برای آن ها، این موضوع را به وضوح نمایش می دهد. بنابراین مجموعه فعالیت های روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی درون و بیرون سازمان از اهمیت ویژه ای در تحقق اهداف استراتژیک سازمان بر خوردار است. از این رو عملکرد این واحد در مراحل سه گانه اصلی فرآیند مدیریت استراتژیک شامل تدوین، اجرا و ارزیابی استراتژی نقش های مختلفی ایفا می کند که تاثیر گذاری آنها بر مراحل مختلف در قالب یک مدل مفهومی ترسیم می گردد. این نقش ها شامل اطلاع رسانی به مدیران، آینده نگری، نظریه پردازی،پیشگیری از بحران، فرهنگ سازی، ایجاد اعتبار و حل و فصل بحران ها و بازاریابی می شود که در هر مرحله از فرآیند مدیریت استراتژیک به صورت مشخص از این نقش ها تاثیرگذار است.

Keywords:

واژه کلیدی: مدیریت واحد , اطلاع رسانی