شناسایی تاثیر عوامل مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد مالی سازمان(مطالعه موردی: صنایع قطعه سازی)

امروزه در پی رقابتی شدن بازار سازمانها به دنبال حفظ بازار و مشتریان خود هستند که این امر نیازمند بهبود کیفیت و وضعیتمالی است. کیفیت بالای محصولات از ابزارهای مهم جلب رضایت مشتری است که میتواند سود بیشتری را به دنبال داشته باشد.در این بین پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع میتواند شرکت را در رسیدن به کیفیت مطلوب یاری رساند و در عین حال عملکردمالی سازمان را تحت تاثیر قرار دهد. لذا این پژوهش با هدف شناسایی تاثیر عوامل مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد مالی سازمانانجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش شرکتهای قطعه ساز در سطح ایران هستند و حجم نمونه ۱۵۵ عدد تعیین شد. روشتحقیق کمی از نوع همبستگی بوده و از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل برای تحلیل داده ها استفاده شده است.نتایج حاکی از آن است که حمایت مدیران ارشد، خودارزیابی و بهبود مستمر بیشترین تاثیر را در عملکرد مالی شرکت داشته وتمرکز بر فرآیندها بر عملکرد مالی بی تاثیر است.

Keywords:

مدیریت کیفیت جامع , عملکرد مالی , مدلسازی معادلات ساختاری