بازخوانی الگوی ارتباطات انسانی دانشجویان فرماندهی و مدیریت انتظامی

زمینه و هدف: این مطالعه در حوزه مهارت های ارتباط انسانی و با هدف راستی­آزمایی شاخص های الگوی ارتباطات انسانی دافوس (مصوب شورای تعالی و تحول دانشگاه علوم انتظامی امین، ۱۳۹۸) و نیز طراحی و تدوین منبعی برای آموزش شاخص مهارت های ارتباط انسانی تدوین شده است.روش: پژوهش به روش کیفی و در چهارچوب تحلیل مضمون انجام شده است. افراد مشارکت کننده مشتمل بر سه طیف بودند: الف) ۴۳ نفر از دانشجویان دافوس سال ۱۳۹۹، دوره ۲۸ که در زمان انجام پژوهش در پنج کلاس مشغول به تحصیل بوده و درس ارتباطات انسانی را می گذرانند؛ ب) استادان درس ارتباطات انسانی (پنج نفر)؛ و ج) کارکنان صف استانی (۵۴ نفر). درمجموع، نوزده نفر برای طیف نخست، سه نفر برای طیف دوم و هفده نفر برای طیف سوم به روش هدفمند تا رسیدن به اشباع نظری انتخاب شدند. داده ها از طریق برگزاری نشست های خبرگی و گروه کانونی مجزا گردآوری شد. در پایان این نشست ها، مدل ارتباطات انسانی دانشجویان دانشکده دافوس احصا و طراحی گردید.یافته ها: در کل پس از بازبینی های متعدد، پانزده شاخص در بعد فردی، ده شاخص برای بعد درون سازمانی و پنج شاخص برای بعد برون سازمانی ارتباطات انسانی احصا شد.نتیجه گیری: الگوی ارتباطات انسانی به دست آمده تحول گرا و پیشرو بوده است و بر اساس مدل طراحی و تصویب شده شورای تعالی و تحول دانشگاه علوم انتظامی امین است. بنابراین لازم است برای ارتقای این ویژگی با اهمیت فرماندهی به این ابعاد و شاخص­های آنها توجه ویژه داشته باشیم.

Keywords:

الگو , ارتباطات انسانی , دافوس , ارتباطات فردی , ارتباطات درون سازمانی , ارتباطات برون سازمانی