بررسی سیاست های مرتبط با تامین و ارائه خدمات در برنامه های شهری موردپژوهی : شهر تهران

برنامه ریزی تامین و ارائه خدمات شهری با هدف برطرف نمودن نیازهای شهروندان و ارتقای کیفیت زندگی آنان از سوی حکومت های محلی به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم صورت می پذیرد. دستیابی به عدالت فضایی در استفاده از زمین شهری به ویژه عدالت در بهرهمندی از خدمات شهری ، و نیز کارایی این خدمات از جمله مباحثی است که برنامه ریزی شهری در پی دست یافتن به آن است . هدف این پژوهش ، شناخت و بررسی سیاست های تدوین شده در برنامه های شهری در ارتباط با مقوله خدمات شهری در شهر تهران است . به این منظور، ادبیات موضوعی مورد بررسی قرار گرفته و با این پیش زمینه ، سیاست ها و راهبردهای برنامه ریزی خدمات شهری در طرح جامع شهر تهران(مصوب ۱۳۸۶) و نقشه راه تحول گروه خدمات شهری شهرداری تهران ( ۱۳۹۴)، مورد تحلیل قرار می گیرد. سیاست های مرتبط با خدمات در طرح جامع شهر تهران، بر عدالت فضایی از طریق توجه به دسترسی کالبدی (پراکنش متعادل و نیز دسترسی کالبدی مناسب ) ، مقیاس خدمات مورد نیاز و ساماندهی خدمات موجود تاکید دارد . نقشه راه تحول گروه خدمات شهری که بیشتر بر مدیریت ارائه خدمات تاکید دارد، استانداردسازی در حوزه خدمات شهری با رویکرد فرهنگی ، تدوین برنامه جامع آموزش های شهروندی ، جامع نگری علمی و مدیریت یکپارچه ارائه خدمات را مورد توجه قرار داده است . در این طرح، لزوم نظارت و ارزیابی مستمر و بهینه ارائه خدمات توسط شهروندان که اندازه گیری میزان موفقیت در فرایند تامین و ارائه خدمات را ممکن می سازد، راهنمایی برای ارتقای کیفیت و کارایی خدمات شهری است .

Keywords:

برنامه ریزی شهری , خدمات شهری , عدالت فضایی , کارایی خدمات