ارزیابی بلوغ مدیریت دانش با استفاده از مدل APO مطالعه موردی : شرکت آب و فاضلاب استان قم )

هدف این پژوهش ، ارزیابی سطح بلوغ و میزان آمادگی شرکت آب و فاضلاب استان قم برای استقرار مدیریت دانش و نیز بررسی وضعیت فرآیندهای چرخه دانشی براساس مدل بهره وری آسیایی (Asian Productivity Organization) بوده است . روش مورد استفاده در این پژوهش ، پیمایشی و نوع آن کاربردی بوده است . برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد سازمان بهره وری آسیایی و نیز سوالات تکمیلی استفاده شد. پایایی پرسشنامه از طریق آزمون آلفای کرونباخ ۲۳ و میزان ضریب ۹۵/۰ محاسبه گردید. جامعه آماری پژوهش ۲۸۱ نفر از مدیران و کارمندان متخصص فعال در شرکت بودند که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۱۷۶ نفر انتخاب شد. نتایج به دست آمده نشان می دهند که شرکت آب و فاضلاب استان قم با امتیاز ۵/۱۱۷ در سطح دوم از پنج سطح بلوغ مدیریت دانش قرار دارد. این به این معنی است که شرکت در مرحله آغاز ( شروع به درک نیاز به مدیریت دانش در سازمان) می با شد. هم چنین نتایج رتبه بندی گروه های معیار ن شان دادند که بالاترین و پایین ترین امتیاز به ترتیب مربوط به معیارهای (فن آوری ) و (افراد) است .

Keywords:

ارزیابی , بلوغ مدیریت دانش , شرکت آب و فاضلاب استان قم , مدل بهره وری آسیایی