بررسی تاثیر تجارت الکترونیک بر رضایتمندی و وفاداری مشتری با تاکیید بر نقشمیانجیگری رابط کاربری UI

هدف از این تحقیق اثبات نقش رابط کاربری به عنوان میانجی در تاثیر تجارت الکترونیک بر رضایتمندی و وفاداری مشتریمی باشد. در این راه ابتدا به جمع آوری اطلاعات بر اساس مولفه های موضوع تحقیق پرداختیم و در ادامه پس از بررسی نتایجپیشین و تحلیل آماری نتایج را بررسی کردیم و موضوع را اثبات کردیم. جامعه مورد مطالعه مشتریان وبسایت های فروشگاهی(طراحی شده توسط شرکت اکرا مدیا) می باشد. جامعه آماری ۲۱۶ نفر برای بازدید یک دوره ۱۰ روزه از وبسایت ها بوده که براساس فرمول کوکران حجم نمونه بدست آمده ۱۴۰ نفر می باشد. پرسشنامه های مورد استفاده برای جمع آوری داده ها از منابعمعتبر تهیه و بر اساس استاندارد های مورد نیاز در سنجش رابط کاربری آماده شده که در ادامه تحقیق به تفصیل راجع به آنهاتوضیح داده خواهد شد. نرم افزار های استفاده شده جهت تحلیل آماری SPSS و PLS بوده. که نتایج مرتبطی با فرضیاتتحقیق را بیان می کند.

Keywords:

تجارت الکترونیک , رابط کاربری , رضایتمندی و وفاداری مشتری