تحلیل و بررسی ارتباط بین آمیخته بازاریابی خدمات و ابعاد ارزش ویژه برند(مطالعه موردی: گروه خودروسازی سایپا تهران)

ارزش ویژه برند Brand Equity ارزشی متمایز و برتر است که نام و نشان تجاری برای محصولات و خدمات نسبت به رقبا ایجاد می کند در واقع این مفهوم بر ارزش ادراک شده برند (نام و نشان تجاری) نزد مشتریان دلالت دارد. برندها ابزاری برای ارتقاء و پیشبرد ارزش افزده محصولات بوده و همچنین یکی از ارزشمندترین دارایی های ذاتی شرکت ها محسوب می شوند. مطالعه پژوهشی حاضر، به بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی خدمات شامل (قیمت، محصول، مکان، تبلیغات، شواهد فیزیکی، فرآیندها و افراد) بر چهار مورد از ابعاد مربوط به ارزش ویژه برند شامل (کیفیت درک شده، وفاداری برند، آگاهی برند و تداعی برند) می پردازد. با توجه به اینکه برند شرکت یکی از مهم ترین دارای های آن محسوب می شود، لذا در این تحقیق تلاش شده که مولفه های هر کدام از اجزای مدل ارزش ویژه برند از دیدگاه آکر شناسایی و رتبه بندی شود. روش تحقیق بر مبنای روش های توصیفی و همبستگی پایه گذاری شده است. همچنین داده ها مورد نیاز از طریق رویکرد تصادفی از فروشگاه های طرف قرارداد با گروه خودروسازی سایپا تهران و به کمک یک پرسشنامه معتبر جمع اوری شده اند. داده ها با استفاده از آزمون های آماری مناسب مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج حاصل از این مطالعه نشان دهنده یک رابطه قویا مثبت و معنی دار بین ابعاد ارزش ویژه برند و آمیخته بازاریابی خدمات در فروشگاه های مورد تحقیق می باشد.

Keywords:

آمیخته بازاریابی خدمات , ارزش ویژه برند , تداعی برند , گروه خودروسازی سایپا