ارزیابی وضعیت مدیریت دانش در سازمان و ارائه راهکارها و ابزارهای پیشنهادی برای حل مشکلات دانشی (مطالعه موردی شرکت سبز زاگرس)

با توجه به تحولات شگرف در حوزه های مختلف علمی و توسعه تجارت جهانی و افزایش رقابت سازمانها در سود آوری، سازمانها دانش توسعه مدیریت خود را جزو اسرار خود تلقی کرده و از آن نگهداری می کنند. از این رو این دانش ذی قیمت در اختیار خبرگان این حوزه می ماند و به سختی به دیگران منتقل می گرد. شرکت سبز زاگرس نیز، به منظور توسعه کمی نیروی انسانی خود و اجرای طرح جانشین پروری به دلیل خروج نیرهای با تجربه، بر ارزیابی وضعیت مدیریت دانش در سازمان و ارائه راهکارهای کاربردی برای آن تمرکز نموده است. بدین منظور از روش تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی استفاده شده است. از میان جامعه ۱۳۱ نفری مدیران شرکت و با استفاده از روش نمونه گیری سهمیه ای، تعداد ۴۴ نفر انتخاب شدند. به منظور بررسی وضعیت مدیریت دانش در شرکت تعداد ۴۱ سوال در قالب گامهای ۶ گانه مدیریت دانش اعم از شناسایی، جمع آوری، توسعه، انتشار، کاربرد و نگهداری طراحی و تدوین گردید. پس از جمع آوری پرسشنامهها پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ ۰.۹۴ محاسبه گردید که نشان از پایایی و قابل اعتماد بودن آن دارد. آزمون های کولموگروف-اسمیرونف جهت بررسی نرمال بودن داده ها و t تک نمونه ای جهت بررسی وضعیت این گام های مدیریت دانش با کاربرد نرم افزار SPSS مورد استفاده قرار گرفت و مشخص شد که گام های کسب، جمع آوری یا تسخیر دانش، توسعه دانش، انتشار، تسهیم یا توزیع دانش، استفاده یا کاربرد دانش و حفظ و نگهداری دانش دارای ضعف بوده و گام تشخیص یا شناسایی دانش دارای قوت نسبی بوده است. برای تقویت ۵ گام دارای ضعف با استفاده از ادبیات تحقیق و روش گروه کانونی، تعداد ۸ ابزار مدیریت دانش، پیشنهاد گردید.

Keywords:

دانش , مدیریت دانش , گامهای مدیریت دانش , ابزارهای مدیریت دانش , توسعه مدیریت