نقش کارکردهای رسانه های اجتماعی در اعتماد به برند رسانه های اجتماعی

رسانه اجتماعی موجودیتی است که به واسطه ابزارهای رایانه ای، موبایل و تبلت به افراد و کاربران اجازه خلق و اشتراک گذاری دانش، تبادل اطلاعات، ایده ها و گسترش رفتارهای ارتباطی در جوامع مجازی و شبکه ها را می دهد، به عبارتی ظهور محیط جدید رسانه های دیجیتال باعث افزایش میزان اطلاعات در دسترس افراد شده است. امروزه استفاده از شبکه های اجتماعی یکی از بهترین ابزارها و روش های ارتباطی، کسب اطلاعات، ایجاد سرگرمی، ابزار تبلیغی و ترویجی و ... به شمار می رود اما به علت عدم اعتماد برخی از کاربران، کسب و کارها هنوز قادر نیستند به بهترین شکل از آن بهره ببرند. از این رو، این امر می تواند دغدغه ی مناسبی برای پژوهشگران باشد که چه عواملی به میزان اعتماد افراد بر استفاده از انواع رسانه ها اثر می گذارد. بنابراین هدف از این مطالعه بررسی تئوریک نقشکارکردهای رسانه های اجتماعی در اعتماد به برند های رسانه های اجتماعی می باشد. در این مقاله تعاریف متغیرها و عوامل مرتبط با آن مورد بررسی قرار می گیرد و در ادامه تاثیر کارکردهای رسانه های اجتماعی در اعتماد به برند های رسانه های اجتماعی مورد بررسی قرار می گیرد و در نهایت بحث و نتیجه گیری کلی ارائه می گردد.

Keywords:

کارکردهای رسانه های اجتماعی , برند , اعتماد به برند , شبکه های اجتماعی