بررسی تاثیر شناسایی برند مشتری بر کیفیت درک شده و آگاهی از برند و وفاداری به آن

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر شناسایی برند مشتری بر کیفیت درک شده و آگاهی از برند و وفاداری به آن می باشد. جامعه آماری اینپژوهش، مشتریان فروشگاه دیجی کالا میباشند . به دلیل اینکه حجم جامعه این پژوهش نامحدود است، برای تعیین حجم نمونه از فرمولکوکران استفاده شد. با توجه به فرمول کوکران برای حجم جامعه نامعلوم تعداد نمونه ۳۸۴ نفر به دست آمد. برای گردآوری داد هها ازپرسشنامه استفاده شده است. در پرسشنامه حاضر از سوالات بسته استفاده شده است. برای سنجش هر یک از متغیرهای تحقیق،سنجه های مناسب با آن در قالب سوالات پرسشنامه طراحی گردید. برای تجزیه وتحلیل دادهها از نرم افزار spss و ۳Smart PLS استفادهشد. یافته ها نشان داد که شناسایی برند مشتری بر وفاداری برند تاثیر گذار است. همچنین پیوند با برند بر کیفیت درک شده و ارتباط واگاهی از برند تاثیر مثبت معنادار دارد.

Keywords:

شناسایی برند مشتری , کیفیت درک شده , وفاداری برند , ارتباط و آگاهی از برند , پیوند با برند .