بررسی تاثیر تجربه برند بر تعهد به برند از طریق رسانه های اجتماعی در فرودگاه بین المللی کیش

امروزه شبکه های اجتماعی مجالی را برای شکل گیری اجتماعات جدید، متشکل از کاربران مختلف و متعدد فراهم نموده و راهی جدید و نوآورانه را ایجاد کرده اند که در آن افراد با یکدیگر ارتباط و تعامل دارند. از سوی دیگر امروزه با توجه به افزایش چشم گیر استفاده از اینترنت در کشورمان، برای خرده فروشانی که می خواهند تجارت الکترونیک خود را بهبود بخشند، ضروری است تا رفتارهای خرید آنلاین مشتریان هدف را تعیین کنند و با توجه ه آن ها راهبردهای مناسب برای تعهد به برند مشتریان خود را اتخاذ کنند. از این رو، در پژوهش حاضر به بررسی تدثیر تجربه برند بر تعهد به برند از طریق رسانه های اجتماعی در فرودگاه بین المللی کیش پرداخته شد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و برحسب نحوه گردآوری داده ها به صورت کتابخانه ای و میدانی است. جامعه آماری تحقیق شامل استفاده کنندگان از خدمات و محصولات فرودگاه بین المللی کیش است که به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد ۲۴۱ تن از آنها به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. نتایج حاصل از رگرسیون ساده نشان داد، تجربه اطلاعات، تجربه سرگرمی، تجربه همدلی و تجربه مبتنی بر رابطه در سطح اطمینان ۹۹ دصد اثر معناداری بر تعهد به برند از طریق رسانه های اجتماعی در فرودگاه بین المللی کیش دارد.

Keywords:

تجربه برند , تعهد به برند , رسانه های اجتماعی , فرودگاه بین المللی کیش