تاثیر تلاش های بازاریابی h۲h بر ارتباط بلندمدت مشتریان کسب و کارهای کوچک

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر تلاش های بازاریابی h۲h بر ارتباط بلندمدت مشتریان کسب و کارهای کوچک می-باشد. این پژوهش از نوع توصیفی و همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را مدیران و کارشناسان شرکت های دانش بنیان شهرک علمی تحقیقاتی اصفهان تشکیل داده که ۸۰ نفر از آنها به عنوان نمونه به روش تصادفی انتخاب شده اند. ابزار اصلی گردآوری داده های پژوهش پرسشنامه محقق ساخته می باشد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها ابتدا از روش آمار توصیفی (شامل میانگین، انحراف معیار و...) و برای آزمون فرضیه ها از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. نتایج پژوهش تمامی فرضیه ها را تایید نموده و نشان می دهد که مولفه های بازاریابی h۲h شامل مدیریت اعتماد، مدیریت برند، مدیریت تعهد در ارتباط بلندمدت مشتریان کسب و کارهای کوچک تاثیر مثبت و مستقیم دارد.

Keywords:

بازاریابی h۲h , بازاریابی انسان به انسان , ارتباط مشتریان , ارتباط بلندمدت مشتری , کسب و کار کوچک.