بررسی مسئولیت اجتماعی شهرداری بر رضایت شهروندان در ناحیه طرق شهر مشهد

چکیدههدف این پژوهش، بررسی مسئولیت اجتماعی شهرداری بر رضایت شهروندان در ناحیه طرق شهر مشهد می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه ارباب رجوع به شهرداری ناحیه طرق شهر مشهد تشکیل می دهند که تعدا آنها نامشخص و نامحدود می باشد و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران ۳۸۴ نفر تعیین گردید. که به روش تصادفی در دسترس انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفتند. یافته های تحقیق نشان می دهد که اقدامات زیست محیطی، اقدامات مشتری محوری، اقدامات کارمند محوری و اقدامات نوع دوستانه بر رضایت شهروندان تاثیر مثبت و معناداری می گذارد.

Keywords:

اقدامات زیست محیطی , اقدامات مشتری محوری , اقدامات کارمند محوری , اقدامات نوع دوستانه , رضایت شهروندان.