تقسیم بندی مشتریان با رویکرد پیاده سازی هوش تجاری
Publish place: 1st International Conference on Empowerment of Management, Industrial Engineering, Accounting and Economics
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 154
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MIAE01_0966
تاریخ نمایه سازی: 18 تیر 1402
Abstract:
در بازار رقابتی امروز، برای موفقیت در دنیای تجارت، سازمانها و شرکت ها باید تصمیم هایی بهتر در زمان کوتاهتر اتخاذ نمایند. رشد روزافزونتکنولوژی برای دست یابی به این مهم در طی سالها کارگشا بوده است . هوش تجاری مفهومی است که دادههای خام به دست آمده از روند کار و عملیاتها و... در سازمان را با استفاده از ابزارهایی به اطلاعات تبدیل می کند که این اطلاعات در تصمیم گیری هر شخص در سازمان نقش موثری ایفا داشته و در نهایت نیز باعث تولید دانش در سازمان می شود. مزیت استفاده از این تکنولوژی در سازمانها به گونه ای است که در طول زمان احتمال خطا در تصمیم گیری ها کاهش یافته و با توجه به آگاهی از نقاط ضعف و قوت سازمان سودآوری و رشد را برای سازمان فراهم می آورد. مطالعه این پژوهش در یک شرکت مشاورهای خریدوفروش آنلاین آهن آلات صورت گرفته و با استفاده از فناوری هوش تجاری ۱ سعی شده تا طبقه بندی مشتریان سازمان به دست آید. هدف از این طبقه بندی ، تشخیص نقاط ضعف و قوت در جذب و ماندگاری مشتریان است . نتایج حاصل از پژوهش بیانگر عملکرد مناسب سازمان در بخش بازاریابی ۲ و عملکرد نامناسب در بخش مدیریت ارتباط با مشتری ۳ است .
Keywords:
Authors
مسعود رحیمی نژاد گلنکشی
استادیار مهندسی صنایع، مرکز آموزش عالی فنی و مهندسی بوئین زهرا، گروه مهندسی صنایع، مکانیک و هوافضا، بوئین زهرا، قزوین، ایران؛
پریسا اسکندری کوزه کنان
دانشجوی مهندسی صنایع، مرکز آموزش عالی فنی و مهندسی بوئین زهرا، گروه مهندسی صنایع، مکانیک و هوافضا، بوئین زهرا، قزوین، ایران؛
مهتاب عابدی اشلقی
دانشجوی مهندسی صنایع، مرکز آموزش عالی فنی و مهندسی بوئین زهرا، گروه مهندسی صنایع، مکانیک و هوافضا، بوئین زهرا، قزوین؛