عوامل تاثیر گذار بر وفاداری مشتریان به محصولات برند جوین درشهرستان سبزوار

امروزه در دنیای سراسر رقابتی که سرعت ورود رقبای جدید به بازار و ارائه خدمات متفاوت بسیار بالاست ،حفظ مشتریان فعلی ضروری به نظر می رسد.لذا برای این منظور داشتن رابطه عمیق با مشتریان وبرانگیختن حس وفاداری آنان به خرید مجدد حائز اهمیت است .پژوهش حاضربا توجه به این مهم و عوامل تاثیر گذار بر آن پنج فرضیه را مطرح کرده است . متغیرهای مستقل پژوهش شامل سابقه حضور شرکت در بازار، کیفیت محصول، احترام به مشتری، اعتماد به برند و قیمت محصول است که اثرهرکدام برمیزان وفاداری مشتریان شرکت بررسی شده است .این تحقیق براساس ماهیت و روش از نوع توصیفی _ پیمایشی و همبستگی بوده واز لحاظ هدف در زمره تحقیقات کاربردی قرار می گیرد . جامعه آماری آن مصرف کنندگان محصولات شرکت جوین درسطح شهرستان سبزوار و نیزشیوه جمع آوری اطلاعات آن به صورت کتابخانه ای و میدانی است .یافته های تحقیق منطبق برنظریات بزرگان علم مدیریت ، بازاریابی وباتوجه به تحقیقات داخلی وخارجی است . تجزیه وتحلیل های آماری پژوهش با استفاده ازنرم افزار SPSSانجام و تمامی فرضیات مطرح شده در پژوهش نیز مورد تایید قرار گرفت .

Keywords:

وفاداری به برند , کیفیت محصول , احترام به مشتری , اعتماد مشتری به برند , حضور شرکت در بازار