بررسی رابطه بین اخلاق کاری پلیس و تکریم ارباب رجوع در کلانتری های شهرستان سوادکوه

تکریم و گرامی داشتن مردم در تمامی ادیان و فرهنگ ها جایگاه والایی دارد و در اسلام نیز بر آن تاکید ویژه ای شده است. برای یک کارمند یا مدیر مسلمان تکریم ارباب رجوع نه به خاطر دستورالعمل و بخش نامه، بلکه به عنوان یک وظیفه انسانی و دینی تلقی می شود و باعث خشنودی خداوند خواهد شد. موضوع پژوهش حاضر بررسی رابطه اخلاق کاری با تکریم ارباب رجوع در سازمان نیروی انتظامی شهرستان سوادکوه است. فرضیه اصلی در این پژوهش به صورت رو به رو تعریف شده است: مولفه های اخلاق و ادب با مولفه های تکریم ارباب رجوع رابطه دارد. جامعه آماری پژوهش تمامی کارکنان نیروی انتظامی شهرستان سوادکوه هستند و از بین این افراد ۶۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات و دست یابی به اهداف، از پرسش نامه استاندارد اخلاق (گریگوری، سی پتی، ۱۹۹۰). و پرسش نامه محقق ساخته تکریم ارباب رجوع با تایید اساتید و صاحب نظران در نیروی انتظامی تکمیل شد. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل[۱] استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که بین مولفه های اخلاق کاری (علاقه به کار، پشت کار در کار، روابط انسانی در محل کار، مشارکت در کار) با مولفه های تکریم ارباب رجوع (خوش رفتاری، برخورد محترمانه، رعایت عدل وانصاف، برخورداری از توانمندی و تفحص، داشتن نظم و برنامه ریزی، مهربانی و عطوفت) ارتباطات معناداری وجود دارد. [۱]- Lisrel

Keywords:

اخلاق کاری , پلیس , تکریم ارباب رجوع