بررسی تاثیر کیفیت معاملات بین فردی بر اعتماد خریداران فروشگاه های آنلاین

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر کیفیت معاملات بین فردی بر اعتماد خریداران فروشگاه های آنلاین صورت پذیرفت روش اینتحقیق کاربردی و به وسیله معادلات ساختاری برای تعیین رابطه بین متغیرهای پنهان و آشکار استفاده می گردد که دلیل انتخاباین نرم افزار، قابلیت آزمودن تئوری ها در قالب معادلات میان متغیرهاست. دلیل دیگر لحاظ نمودن خطای اندازه گیری توسط اینروش است که به محقق اجاز میدهد تا تجزیه و تحلیل داده های خود را با احتساب خطای اندازه گیری گزارش دهد . نمونه گیری ازروش نمونه گیری در دسترس استفاده شد است در این تحقیق برای تعیین حجم نمونه با استفاد از جدول مورگان تعداد ۳۸۴ نفرانتاا شد است تجربیات و داد های آماری نشان میدهد که اطلاعات کافی فروشند از محصول و حتی نحو رفتار او بگا خریگداردر معاملات از عوامل مهم فروش محصول است از طرفی مصرف کنندگان دریافت کننده نهایی کالا در فرآیند عرضه تولید محصولمیباشند و نظرات آنها در ارتقای کیفیت کالا دارای اهمیت است و این نظرات یکی از روشهای آزمون کیفیت کالا می باشد . اعتمادتولیدکنند و نیز سوابق رضایت شامل صلاحیت فروش، فنون فروش، کیفیت محصول و ملاحظات اخلاقی تولید کنند است تجارتبر توسعه روابط بلند مدت و منفعت متقابل خریدار- فروشند متمرکز است و عنصر ضروری در دستیابی موفق این روابط طولانی مدت، ایجاد و حفظ اعتماد است از دیدگا جهانی، اعتماد یکی از مفاهیم دشوار برای رسیدن به یک زمینه بین فرهنگی (در میانفرهنگ ها) می باشد اعتماد بین خریدار- فروشند ، معاملات و توسعه روابط بلند مدت را تسهیل می کند مهارت در مدیریت روابط، اثر محسوسی بر نحوه تجارت، حفظ مشتری و وفاداری کارکنان دارد.

Keywords:

کیفیت معاملات بین فردی , اعتماد , خریداران , فروشگاه های آنلاین