تبیین نقش رویکردهای مدیریت تعارض بر کیفیت ارتباطات کاری کارکنان با نقش میانجی تعهد سازمانی (مورد مطالعه : حوزه ستادی معاونت فنی و زیر بنایی راه آهن جمهوری اسلامی ایران)

ارتباطات کاری کارکنان نوعی فرایند است که از طریق آن طرفهای ذینفع سازمان و کارکنان یاد می گیرند که چگونه با یکدیگر کار کنند و مشخص می سازند که چه اقدامات و تغییراتی برای پیشرفت مطلوب و اثربخش باید صورت گیرد که در نهایت موجب کاهش غیبت گرایی در سازمان، جابه جایی پرسنلی کمتر و ارتقاء و رضایت شغلی بیشتر می باشد. در مقاله حاضر برای تخمین مدل از روش معادلات ساختاری و همچنین برای آزمونهای آماری تحقیق از آزمونهای ناپارامتریک با استفاده از نرم افزار SPLS صورت پذیرفته است . نتایج حاکی از پذیرش فرضیه ها در سطح اطمینان ۹۵ درصد داشته است .

Keywords:

مدیریت تعارض , تعهد سازمانی , تعهد عاطفی , تعهد مستمر , کیفیت ارتباط کاری