عوامل تاثیرگذار بر مقاومت مشتریان در بازارهای صنعتی
Publish place: The 14th International Conference on New Researches in Management, Economics, Accounting and Banking
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 192
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMEAB14_051
تاریخ نمایه سازی: 20 شهریور 1402
Abstract:
امروزه رقابت روز افزون میان شرکت ها سبب شده است که جذب مشتریان به موضوعی چالش برانگیز تبدیل گردد. در بازارهای صنعتی که تعداد مشتریان کمتر و حجم خرید آنها بیشتر بوده، مساله جذب مشتریان، اهمیت بسیار می یابد. با این حال گاهی مشتریان نسبت به پیشنهادات شرکت ها مقاومت نشان داده و تمایل به تغییر تامین کننده فعلی یا استفاده از پیشنهادات جدید ندارند. بنابراین موضوع مقاومت مشتریان صنعتی در برابر پیشنهادات شرکت ها در بازارهای صنعتی عاملی بازدارنده در جذب مشتریان محسوب می شود. هدف این پژوهش بررسی مبانی نظری و عوامل اثرگذار بر مقاومت مشتریان بر اساس مروری برتحقیقات پیشین است. این پژوهش از نوع کاربردی و توصیفی است. جمعآوری داده ها از طریق گرد آوری و بررسی مقالات و پژوهش های پیشین در پایگاه های مختلف اطلاعاتی داخلی و خارجی بوده است .همچنین به منظور انجام پژوهش از روش فراترکیب استفاده شده است. تحلیل یافته ها نیز از طریق کدگذاری متون تحقیقات پیشین حاصل شده است. درنهایت به عنوان نتایج تحقیق، عوامل موثر بر مقاومت مشتریان صنعتی شناسائی گردیده و در سه گروه عوامل فنی، عوامل ادراکی، عوامل اقتصادی دسته بندی شده اند.
Keywords:
Authors
میترا اسم خانی آده
کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی تحقیق درعملیات موسسه غیرانتفاعی آذرآبادگان ارو