تدوین برنامه های بازاریابی جهت تاثیرگذاری بر فرایند تصمیم گیری خرید مشتریان (خرد و شرکتی) در عصر دیجیتال

هدف از پژوهش حاضر، بررسی تدوین برنامه های بازاریابی جهت تاثیرگذاری بر فرایند تصمیم گیری خرید مشتریان (خرد وشرکتی) در عصر دیجیتال می باشد. جامعه آماری پژوهش را مصرف کنندگان و مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهر ساریتشکیل میدهند. حجم نمونه با بهره مندی از فرمول کوکران به دست آمد. بر این اساس و با در نظرگرفتن سطح اطمینان ۹۵درصد و سطح خطای ۰/۱، حجم نمونه ۲۸۹ نفر برآورد و ۲۶۶ پرسشنامه جمع آوری شد. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده که روایی پرسشنامه توسط اساتید و خبرگان مورد تایید قرار گرفته است. ضریب آلفایکرونباخ بدست آمده از کل سوالات ۰/۷۵ بدست آمده که نشان دهنده پایایی خوب ابزار است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که برنامه های بازاریابی شامل بخشبندی و هدف گذاری، قیمت گذاری، مدیریت روابط مشتری، بسته بندی، کانال توزیع و زنجیره ارزش و نیز علامت تجاری بر فرایندتصمیم گیری خرید مشتریان در عصر دیجیتال تاثیر دارد.

Keywords:

برنامه های بازاریابی , تصمیم گیری خرید , خرید مشتریان , بازاریابی الکترونیکی , دیجیتال