بررسی هوش اجتماعی بر کیفیت انجام خدمات در سازمان تامین اجتماعی استان بوشهر
Publish place: 5th National Conference and 2nd International Conference on New Patterns of Business Management in Unstable Conditions
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 99
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MBAC05_071
تاریخ نمایه سازی: 23 مهر 1402
Abstract:
هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر هوش اجتماعی بر کیفیت انجام خدمات در سازمان تامین اجتماعی استان بوشهر است. این پژوهش براساس رویکرد یک پژوهش کمی و بر اساس استراتژی یک پژوهش توصیفی-پیمایشی محسوب می شود. در پژوهش حاضر جامعه آماری پژوهش را کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان بوشهر به تعداد ۲۸۷ نفر تشکیل می دهد که ۱۶۴ نفر از آن ها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و به استناد فرمول کوکران به عنوان نمونه انتخاب شده اند. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش دو پرسشنامه استاندارد هوش اجتماعی و کیفیت خدمات بوده که روایی به صورت ظاهری و پایایی اولیه پرسشنامه ها با استفاده از آلفای کرونباخ بیشتر ۰.۷ بدست آمد. با توجه به نرمال بودن توزیع داده ها جهت بررسی فرضیات پژوهش از آزمون رگرسیون چندگانه خطی استفاده و نتایج نشان داد که پردازش اطلاعات اجتماعی، مهارت های اجتماعی و آگاهی-های اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر کیفیت ارائه خدمات دارند.
Keywords:
Authors
سمانه رئیسی نافچی
هیئت علمی گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه صنعتی شیراز- مرکز آموزش عالی لامرد، فارس، ایران