سنجش و تحلیل مولفه های مدیریت استعداد کارکنان صنعت هتلداری (مورد مطالعه: شهر یزد)

کارکنان بعد حیاتی تحویل خدمات گردشگری به ویژه در صنعت هتلداری هستند. بنابراین توانایی جذب، حفظ و نگهداشت کارکنان عالی در این صنعت از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این پژوهش با استفاده از روش تجزیه و تحلیل اهمیت- عملکرد به سنجش و تحلیل مولفه های مدیریت استعداد در صنعت هتلداری شهر یزد پرداخته شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از حیث شیوه ی گردآوری داده ها پیمایشی است. در این پژوهش پس از مرور جامع ادبیات تحقیق عوامل موثر بر مدیریت استعداد کارکنان استخراج شد. سپس از خبرگان صنعت گردشگری و هتلداری شهر یزد خواسته شد که به اهمیت و عملکرد هر عامل امتیاز دهند. داده ها با استفاده از ماتریس IPA مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد عوامل «استعدادیابی و باروری استعداد»، «سبک مدیریت و رهبری»، «فرهنگ سازمانی»، «میزان درک و حمایت مدیریت ارشد»، «توجه به تغییرات سریع فناوری» و «رضایت شغلی» از بعد اهمیت در سطح بالایی قرار داشته و لیکن از بعد عملکرد در وضعیت مناسبی قرار نداشتند و مستلزم تمرکز بیشتر دست اندرکاران در صنعت هتلداری در شهر یزد است. نتایج این پژوهش می تواند توجه سیاست گذاران و تصمیم گیرندگان صنعت هتلداری را به عوامل موثر بر مدیریت استعداد در این صنعت برای ارائه خدمات کارآمدتر، استفاده بهینه از کارکنان و ادامه فعالیت در محیط پویا و پیچیده امروزی جلب کند.

Keywords:

مدیریت استعداد , گردشگری , صنعت هتلداری , تحلیل اهمیت- عملکرد , شهر یزد