رابطه بین رهبری و مدیریت مشتری برپایه اصول دانش محور

در این مقاله به بررسی ارتباط های احتمالی بین مدیریت دانش مشتری، رهبری دانش محور، کیفیت نوآوری و عملکرد شرکت های متوسط با بررسی اصول مدیریت دانش، رهبری و نوآوری، پرداخته می شود. در این مطالعه به نقش واسط رهبری و مدیریت دانش مشتری در شرکت های متوسط که در آن منابع انسانی و سرمایه های افراد محدود شده است، اشاره می شود. از این رو، نتایج مطالعات حاصل بر روی ۱۲ شرکت متوسط در شهر تهران، ایران، نشان می دهد که مدیریت دانش مشتری در رابطه بین رهبری دانش محور و کیفیت نوآوری به عنوان یک واسط قوی عمل می کند. از سویی دیگر، به بررسی نوآوری رابطه بین مدیریت دانش مشتری و عملکرد شرکت های متوسط، پرداخته خواهد شد. همین طور یک سری مباحث تئوری برای بخش های آکادمیک و مفاهیم مدیریت برای مدیران شرکت های در سطح متوسط، انجام می شود که می تواند به آن ها در پیشبرد اهدافشان کمک نماید.

Keywords:

مدیریت دانش مشتری , رهبری دانش محور , کیفیت نوآوری , مدیریت دانش , شرکت های متوسط