ارائه ی روشی نوین برای محاسبه ی ارزش مشتریان در صنعت سینما و تئاتر بر مبنای ارزش ارجاعی
Publish place: Industrial Engineering & Managment، Vol: 39، Issue: 1
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 91
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_SJIE-39-1_010
تاریخ نمایه سازی: 3 آبان 1402
Abstract:
در پژوهش حاضر مدلی برای شناسایی افراد موثر در رفتار و تصمیم خرید دیگران در صنعت سینما و تئاتر ارائه و ارزش مشتریان این صنعت براساس نقش متفاوت مشتری در درون شبکه ی مخاطبان اندازه گیری شده است. در گام نخست ارزش طول عمر مشتریان محاسبه و با رسم شبکه ی ارتباطی، مشتریان براساس پارامترهای شبکه یی کاربران، خوشه بندی شدند. سپس مدلی برای شناسایی و اندازه گیری ارزش کلامی مشتریان بر اساس تعریف روابط استخراجی ارائه و شبکه ی تاثیرگذاری و تاثیرپذیری بر اساس نقش تعریف شده ی کاربران (تاثیرگذار مثبت، تاثیرگذار منفی، مراجعه کننده ی نوع اول، مراجعه کننده ی نوع دوم، رویگردان مثبت و رویگردان منفی) ترسیم و ارزش طول عمر و ارجاعی در جریان هر شبکه محاسبه شد. بر این اساس، مشتریان در چهار بخش قهرمانان، دولتمندان، تبلیغ گران و خسیس ها بخش بندی شدند. مقایسه ی ارزش ارجاعی با ارزش طول عمر و ارزش شبکه یی، نشان دهنده بالا بودن سهم ارزش ارجاعی مشتری در سودآوری یک محصول، سازمان و صنعت پویاست.
Keywords:
ارزش طول عمر مشتری , ارزش ارجاعی مشتری , رویگردانی مشتری , تحلیل شبکه ی اجتماعی , صنعت سینما و تئاتر
Authors
محمدابراهیم علی اوغلی فاضل
دانشکده ی مهندسی صنایع و سیستم ها، دانشگاه تربیت مدرس
امیر البدوی
دانشکده ی مهندسی صنایع و سیستم ها، دانشگاه تربیت مدرس