بررسی عوامل تعیینکننده تمایل کاربران به Mobile Banking

با پیشرفت فناوریها و دستگاه های تلفن همراه، کاربران بانک قادر به انجام خدمات بانکی در هر مکان و در هر زمان هستند. اخیرابسیاری از بانک های دنیا امکان دسترسی موبایلی به اطلاعات مالی را فراهم کرده اند. دلیل درک اینکه چه عواملی در تمایل کاربرانبه استفاده از بانکداری تلفن همراه نقش دارند، موضوع مهم تحقیق است. هدف این تحقیق بررسی و اعتبارسنجی عوامل تعیین کنندهتمایل کاربران به بانکداری همراه است. این تحقیق از مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) برای آزمایش عوامل در مدل پیشنهادیاستفاده کرد. نتایج نشاندهندهی اعتبار قوی مدل پیشنهادی با ۲ / ۷۲ درصد واریانس در تمایل به بانکداری همراه بود. این مطالعهنشان داد که اعتماد به نفس قویترین عامل سهولت در استفاده از موبایل بانک است که به طور مستقیم و غیرمستقیم بر تمایل کاربردر موبایل بانک تاثیر می گذارد.

Keywords:

موبایل بانک , پذیرش مشتری , اعتماد مشتری