مفهوم و فلسفه مدیریت کیفیت جامع در سازمانها

مدیریت کیفیت جامع به عنوان یک استراتژی است که توسط سازمان های رویکرد جامع در سراسر جهان اتخاذ شده و آن را برای دستیابی به تعالی تجاری اتخاذ کرده است . مدیریت کیفیت جامع رویکرد مدیریتی سازمانی است که بر اساس کیفیت مبتنی بر مشارکت همه اعضا و با هدف موفقیت درازمدت از طریق رضایت مشتری و مزایای آن انجام می شود. این فلسفه متعهد به رضایت مشتری و بهبود مستمر است . با توجه به نوآوری ، که آن را به عنوان مدیریت کلیه فعالیت های مربوط به فرآیند تولید ایده، توسعه فناوری ، تولید و بازاریابی یک محصول جدید یا بهبود یافته یا فرایند تولید یا تجهیزات تولیدی تعریف شده است . مدیریت کیفیت نگاهی جدید به بهبود دادن کارها در سازمان است . مدیریت کیفیت جامع روش متفاوت در نگاه کردن به مدیریت در سازمان می باشد و نوعی از فرهنگ همگانی و مشارکتی را بیان می کند. مدیریت کیفیت به مشغول کردن کارکنان در سازمان می پردازد که این درگیری و مشغولیت برای کارکنان به صورت گروهی باشد تا بتوانند به یکدیگر کمک کرده و درصد خطا را کاهش دهند. کارکنان می توانند مستقیما در حوزه های مرتبط با کار و تصمیم سازی در این مورد مشارکت کنند.

Keywords:

مدیریت , کیفیت , مدیریت کیفیت , مدیریت کیفیت جامع (TQM)