دیدگاه مدیران در ارتباط با امکان بهره گیری از سیستم مدیریت کیفیتISO ۹۰۰۱/۲۰۰۰ در بیمارستانهای دانشگاهی

مقدمه : بکارگیری سیستم های مدیریت کیفیت ISO ۹۰۰۱/۲۰۰۰ می تواند منجر به اصلاح و توسعه استانداردهای مراکز بهداشتی درمانی ، ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده ، کاهش هزینه ها و بالا بردن سطح سلامت جامعه گردد . این پژوهش با هدف بررسی امکان بهره گیری از سیستم مدیریت کیفیت ISO ۹۰۰۱/۲۰۰۰ در بیمارستان های دانشگاهی شهر اصفهان از دیدگاه مدیران انجام شده است . روش بررسی: برای انجام این پژوهش کاربردی که از دسته مطالعات توصیفی تحلیلی بود از پرسشنامه به عنوان ابزار جمع آوری داده استفاده شد که پس از سنجش و تایید روایی و پایایی بین مدیران ارشد و میانی بر اساس سرشماری و مدیران عملیاتی بر اساس نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده ، سهمیه ای توزیع گردید. تحلیل داده های پژوهش در سطح آمار توصیفی و استنباطی صورت گرفت. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS مورد پردازش قرار گرفت. یافته ها : میانگین وزنی نمره امکان بهره گیری از سیستم مدیریت کیفیت ISO۹۰۰۱/۲۰۰۰ در بیمارستان های دانشگاهی شهراصفهان ۷۴/۲ از پنج می باشد. (با توجه به اینکه در آزمون T- Test یک طرفه سطح ۰۵/۰Pvalue< معنادار بوده است بنابراین امکان بهره گیری از سیستم مدیریت کیفیت ISO۹۰۰۱/۲۰۰۰ در این بیمارستان ها وجود ندارد . نتیجه گیری: تلاش در جهت ایجاد زمینه های لازم برای استقرار سیستم مدیریت کیفیت ایزو مانند؛ توجه بیشتر به کارکنان بیمارستان ، بهبود فرآیندها و جلب رضایت مشتری می تواند منجر به امکان بهره گیری از این سیستم مدیریت کیفیتی در بیمارستان ها شود . نواژه های کلیدی : بیمارستان ها استانداردهای مرجع بیمارستان های دانشگاهی ، مدیریت بیمارستان