پیش شرطهای اصلی تحقق مشارکت شهروندان با شهرداری تهران

بسیاری از شهروندان خود را تنها مصرف کنندگانی در نظر می گیرند که از خدمات عمومی، مطابق میل خود بهره می گیرند حال آن که بسیاری نیز در تصمیم گیری های شهری مشارکت می کنند و از این طریق، حس تعلق به شهر را در خود افزایش می دهند. امروزه مشارکت یکی از مفاهیم عمده و اصلی توسعه پایدار به شمار می رود. مدیران و برنامه ریزان شهری همواره سعی کرده اند تا با جلب مشارکت های مردمی به اهداف خود در زمینه اجرای طرح ها و برنامه ها به بهترین نحو ممکن نائل آیند. این مقاله نیز در راستای همین هدف به بررسی عوامل مهم در زمینه مشارکت شهروندان پرداخته است و سعی شده است با شناسایی برخی عوامل مهم مسئولین شهری را برای تقویت آنها تشویق نماید. بدیهی است که واکنش مردم نسبت به دریافت خدمات شهری، بسته به نقش آن ها به عنوان مصرف کننده، شهروند یا ذی نفع متفاوت است چرا که هر یک از این گروه ها برای بهره وری حداکثری خود تلاش می کنند. مصرف کننده ها، کاربران مستقیم یا غیرمستقیم خدمات عمومی شهرها به شمار می روند که به سهم خود می توانند اثراتی کوتاه یا درازمدت بر این خدمات بر جای بگذارند در واقع بین مصرف کنندگان و ارائه خدمات شهری ارتباط مستقیمی وجود دارد چرا که کیفیت این خدمات به میزان اعتماد بین ارائه دهنده و کاربران آن بستگی دارد زیرا شهروندان کاربرانی مجهول به حساب نمی آیند که تنها خدمات را مورد استفاده قرار می دهند بلکه با ابراز نارضایتی یا مشارکت فعال خود در ارائه خدمات، می توانند در بهبود کیفیت آن ها از سوی ارائه دهندگان سهیم شوند که در این راستا به عنوان شرکایی در تولید خدمات مورد توجه قرار می گیرند. تعامل دو سویه بین شهروندان و شهرداری موجب ایجاد مشارکت می شود و هر اندازه مشارکت مردم در اداره ی شهر بیشتر شود، حس تعلق آنان به شهر نیز افزایش می یابد.

Keywords:

واژه کلیدی: مشارکت شهروندان , تشویق شهروندان , توسعه پایدار